컨텐츠이용료현금화,
두 한도를 한 표로
두 한도를 한 표에 담았어요.
다른 점이 한눈에 보여요.
| 볼 점 | 소액한도 | 정보이용료 한도 |
|---|---|---|
| 쓰는 곳 | 휴대폰 결제 한도 중 하나 | 앱 · 게임 같은 콘텐츠 결제 |
| 서로 관계 | 정보이용료와 따로 잡힘 | 소액한도와 따로 잡힘 |
| 막혔을 때 | 정보이용료로 진행 가능 | 원인을 찾아 해결 |
| 보는 곳 | 통신사 앱 | 통신사 앱 |
| 저희 진행 | 진행 기준 아님 | 남은 한도가 기준 |
두 한도는 이름만 비슷한 별개 한도예요.
어느 칸인지는 통화로 함께 찾아 드려요. 이름이 비슷한 두 한도를 풀었어요. 서로 따로 잡히는 한도예요.
컨텐츠이용료현금화,
두 한도를 알고 풀린 일
두 한도 차이를 알고 풀린 경우예요.
이야기를 짧게 줄여 담았어요.
두 한도 이름이
같은 줄 아셨어요
소액한도와 정보이용료가 같은 한도인 줄 아셨어요. 이름만 비슷한 별개 한도라고 표로 풀어 드리고, 정보이용료 쪽 남은 금액 안에서 결제 금액을 정해 진행했어요.
두 한도를 더해
계산하셨어요
두 한도를 더한 금액만큼 될 거라 생각하셨어요. 진행은 정보이용료 한도를 기준으로 한다고 설명드리고, 그 안에서 결제 금액을 다시 정해 받으실 금액을 먼저 안내드렸어요.
앱에서 한도 칸을
못 찾으셨어요
앱에 한도가 여러 칸이라 어느 쪽인지 모르겠다고 하셨어요. 통화로 화면을 함께 따라가며 정보이용료 칸을 찾아 드렸고, 보이는 금액 안에서 진행했어요.
한도를 올리려다
먼저 연락 주셨어요
한도를 올려야 하는지 물으셨어요. 지금 남은 정보이용료 한도로도 진행할 수 있다고 알려 드렸고, 올리는 건 본인이 정하실 일이라 어디서 하는지만 안내드렸어요.
몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요
앱에 보이는 이름만 읽어 주세요.
어느 한도인지 함께 찾아 드려요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 소액한도
- 휴대폰 결제 한도 가운데 하나예요. 정보이용료 한도와는 따로 움직여요.
- 한도 상향
- 명의자 본인이 설정 한도를 높이는 일이에요. 고객센터 앱에서 할 수 있어요.
- 한도 막힘
- 그 한도로 지금 결제가 통과되지 않는 상태예요. 이유는 따로 찾아야 해요.
컨텐츠이용료현금화, 두 한도 차이 묻는 것
두 한도 차이를 자주 물어요.
굵은 글씨부터 읽으시면 돼요.
소액한도가 막히면 끝이에요?
통신사 앱에서 정보이용료 쪽 남은 한도를 확인해 알려 주시면 그 안에서 결제 금액을 함께 정해요. 소액한도는 손대지 않으셔도 되고, 받으실 금액은 결제 전에 안내드려요.
두 한도를 더해서 계산해요?
두 한도를 더한 금액으로 결제 금액을 잡지 않아요. 정보이용료 쪽에 남은 금액을 기준으로 필요한 만큼 정하고, 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 미리 말씀드려요.
앱에서 두 한도 구분이 되나요?
어느 칸이 정보이용료 한도인지 확실하지 않으면 보이는 이름을 그대로 읽어 주세요. 통화로 함께 화면을 따라가며 맞는 칸을 찾아 드리고, 찾은 금액 안에서 진행해요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 말로 충분해요.
소액한도를 먼저 풀어야 해요?
다만 정보이용료 한도도 함께 막혀 있다면 그 이유를 찾아야 해요. 미납 정책이나 신규 정책, 결제 차단 가운데 어디인지 저희가 짚어 쉬운 말로 설명해 드려요. 원인에 맞는 방법을 찾으면 그 한도 안에서 바로 진행해 드려요.
구독 결제도 한도를 줄여요?
한도가 없다는 말을 다른 곳에서 들으셨다면 구독 때문일 수도 있어요. 구독으로 쓰인 금액을 뺀 남은 한도를 함께 짚고, 조금이라도 남아 있으면 그 안에서 진행해 드려요. 어떤 구독이 나가는지는 사용 내역에서 함께 볼 수 있어요.
한도를 올리면 더 받아요?
올릴지 말지는 본인이 정하실 일이라 저희가 권하지는 않아요. 지금 한도 그대로도 남은 금액 안에서 진행할 수 있고, 올리고 싶으시면 어디서 하는지 통화로 안내드려요. 올린 뒤에는 바뀐 한도로 받으실 금액을 새로 알려 드려요.
두 한도가 모두 막히면요?
차단은 명의자 본인이 앱에서 끌 수 있고 끄는 곳은 저희가 안내해요. 정책이 원인이면 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾고, 정책 때문에 달라지는 금액도 결제 전에 설명해 드려요.
알뜰폰도 두 한도가 있어요?
알뜰폰이라고 상담이 안 되는 건 아니에요. 본인 명의 회선이고 정보이용료 한도가 남아 있으면 통신 3사 회선과 같은 차례로 진행해요. 낯선 말은 그때그때 풀어 드려요. 가입한 회사 이름이 바로 떠오르지 않으셔도 함께 찾아 드려요.
소액한도가 왜 따로 잡혀요?
한쪽이 막혀도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요. 저희 진행은 정보이용료 한도를 기준으로 하니, 정보이용료 쪽에 남은 금액만 확인해 알려 주시면 그 안에서 진행해 드려요. 두 한도 이름이 앱에서 어떻게 보이는지도 함께 짚어 드려요.
한쪽만 남아도 진행돼요?
정보이용료 한도가 막힌 이유가 미납 정책이나 신규 정책이면 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾고, 차단이면 끄는 곳을 안내드려요. 어느 경우든 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화,
두 한도는 따로예요
비슷한 이름이라 같게 여기기 쉬워요.
뜻을 나란히 놓으면 금방 보여요.
소액한도의 쉬운 뜻
소액한도는 휴대폰으로 결제할 때 쓰는 한도 가운데 하나예요. 정보이용료 한도와는 이름이 비슷할 뿐 따로 잡혀요.
콘텐츠 값을 내는 한도
정보이용료 한도는 앱 · 게임 · 영상 같은 콘텐츠 결제에 쓰는 한도예요. 소액한도가 막혀 있어도 이 한도가 남아 있으면 진행해 드려요.
두 한도가 막히는 때
한쪽을 다 썼거나 막혀도 다른 한쪽은 남아 있을 수 있어요. 그래서 한쪽 한도만 보고 포기하실 필요는 없어요.
앱에서 두 한도 보기
두 한도 모두 통신사 앱에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름이 앱 버전마다 조금 달라서 못 찾으시면 통화로 함께 찾아 드려요.
소액한도가 막혀도 진행되는 이유
두 한도가 따로 잡혀서 그래요.
막힌 쪽이 아닌 한도로 진행해요.
다른 곳에서 소액한도가 막혔다는 말을 듣고 거절되셨다면, 정보이용료 한도는 아직 남아 있을 때가 많아요. 통신사가 두 한도를 따로 잡기 때문에 소액한도를 따로 풀지 않으셔도 정보이용료 한도로 진행할 수 있어요.
정보이용료 한도가 얼마나 남았는지는 통신사 앱에서 확인해 주시면 돼요. 그 금액을 알려 주시면 남은 정보이용료 한도 안에서 필요한 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
두 한도를 말할 때 자주 듣는 말
한도 이야기에 붙는 말이에요.
알아 두시면 설명이 쉬워져요.
한도가 막혔다는 말
그 한도로는 지금 결제가 통과되지 않는다는 뜻이에요. 다 썼을 수도 있고 정책이나 차단 때문일 수도 있어서, 어느 쪽인지 저희가 함께 찾아 드려요.
한도가 남았다는 말
이번 달 그 한도에서 아직 쓰지 않은 금액이 있다는 뜻이에요. 남은 금액이 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요.
구독이 쓴 한도라는 말
음악이나 영상 구독을 휴대폰 결제로 내면 그 값이 정보이용료 한도에서 먼저 쓰여요. 그만큼 남은 한도가 줄어 보여요.
한도를 올린다는 말
명의자 본인이 통신사 앱에서 설정 한도를 높이는 일이에요. 한도 상향도 고객센터 앱에서 바로 할 수 있고, 원하시면 상담 때 어디서 하는지 안내드려요.
안 될 것 같아도 일단 물어보세요
앱에 보이는 이름만 읽어 주세요.
어느 한도인지 함께 찾아 드려요.
